IA Generativa18 de mar. de 2026
Tenda
Tenda automatiza a geração de contratos e elimina 90% do processo manual
Grupo Víssimo
Grupo Víssimo transforma sua operação de 72h para 4h com Data & Analytics
Diante do desafio de atender consumidores sem o suporte direto de um sommelier, surgiu a necessidade de digitalizar o atendimento com um toque de personalização e escala.
Cliente
Tecnologias
Amazon Textract
Categoria
IA Generativa
IndústriaVarejo
DESAFIO
O Grupo Víssimo enfrentava uma forte dependência de entradas manuais em seus sistemas operacionais, com baixo rastreamento de informações. Essa limitação resultava em erros frequentes, retrabalho e baixa confiabilidade para auditorias internas e externas, além de impactar a velocidade de resposta das áreas de negócio.
A Solução
A modernização envolveu a integração com múltiplas fontes internas por meio de APIs, permitindo a captura automática de informações. Além disso, foram aplicadas automações para inserção de dados em sistemas como SAP e Zendesk. A arquitetura foi projetada com foco em simplicidade, baixo custo e escalabilidade, utilizando VMs em nuvem e serviços leves. A solução combinou práticas de engenharia de dados e engenharia de software, incluindo o uso do Amazon Textract para OCR e processamento de documentos não estruturados. Esse modelo garantiu baixa complexidade de infraestrutura, redução de custos e flexibilidade para expansão futura.
RESULTADOS
Agilidade financeira: lançamentos de contas a pagar e receber processados em muito menos tempo.
- Atendimento otimizado: maior rapidez e eficiência no suporte ao cliente.
Produtividade ampliada: economia superior a 24 horas semanais por departamento (TI, Comercial e RH).
SLA transformado: redução do prazo de até 72 horas para menos de 4 horas, elevando significativamente a satisfação dos clientes.
Impactos gerados
Economia superior a24hsemanais por departamento (TI, Comercial e RH).
Redução de 72h para4hno SLA
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