Suporte contínuo para aplicações de missão crítica
Gestão e evolução contínua das suas aplicações com SLAs definidos, acompanhamento proativo e melhoria constante de performance e estabilidade.
Visão geral
Manter aplicações em operação com alta disponibilidade e performance exige muito mais do que monitoramento. Nossa equipe assume a responsabilidade pela sustentação das suas aplicações, tratando incidentes.
Serviços
Suporte L1/L2/L3
Atendimento em múltiplos níveis com SLAs definidos para resolver incidentes desde o diagnóstico inicial até correções complexas de código.
Bug fixing & hotfixes
Correção rápida de bugs em produção com análise de causa raiz, testes de regressão e deploy controlado.
Evolução funcional
Implementação de melhorias e novas funcionalidades nas aplicações existentes seguindo processos ágeis e code review.
Performance optimization
Análise e otimização de gargalos de performance em aplicações web, mobile e backend para melhorar experiência do usuário.
Gestão de releases
Planejamento e execução de releases com controle de versão, rollback plan e comunicação com stakeholders.
Documentação técnica
Criação e manutenção de documentação técnica, runbooks e knowledge base para operação eficiente das aplicações.
Aplicação na indústria
Onde atuamos com Sustentação de aplicações
E-commerce & marketplace
Sustentação de plataformas de vendas online com foco em disponibilidade durante Black Friday, promoções e picos sazonais.
Aplicações financeiras
Suporte a sistemas bancários e de pagamento com compliance, auditoria e tempos de resposta garantidos.
Sistemas legados
Sustentação de sistemas legados com evolução controlada e planejamento de modernização gradual.
SaaS & plataformas
Suporte multi-tenant com SLAs por cliente, health checks automatizados e gestão de incidentes.
Mobile apps
Sustentação de aplicativos mobile com atualizações de OS, correções de compatibilidade e melhorias de UX.
Integrações & APIs
Monitoramento e suporte de integrações entre sistemas, APIs e fluxos de dados críticos para o negócio.
Como trabalhamos
Transition & Onboarding
Imersão nas aplicações, documentação do ambiente, transferência de conhecimento e definição de SLAs.
Estabilização
Resolução de issues críticos pendentes, implementação de monitoramento e criação de runbooks.
Operação Steady-State
Gestão contínua com resolução de incidentes, implementação de melhorias e relatórios de performance.
Evolução & Otimização
Propostas de melhoria proativas, otimização de performance e redução de débito técnico.
Reporting & Governance
Relatórios periódicos de SLAs, indicadores de qualidade e recomendações de evolução.
Transition & Onboarding
Imersão nas aplicações, documentação do ambiente, transferência de conhecimento e definição de SLAs.
Estabilização
Resolução de issues críticos pendentes, implementação de monitoramento e criação de runbooks.
Operação Steady-State
Gestão contínua com resolução de incidentes, implementação de melhorias e relatórios de performance.
Evolução & Otimização
Propostas de melhoria proativas, otimização de performance e redução de débito técnico.
Reporting & Governance
Relatórios periódicos de SLAs, indicadores de qualidade e recomendações de evolução.
Outras soluções
SRE / DevOps
Práticas de SRE e DevOps que garantem deploys seguros, infraestrutura como código e observabilidade completa dos seus sistemas em produção.
Saiba como
FinOps
Visibilidade completa dos gastos com nuvem, rightsizing de recursos e recomendações estratégicas para reduzir custos sem comprometer performance.
Saiba como
Monitoramento 24x7
Monitoramento ininterrupto com alertas inteligentes, resposta proativa a incidentes e dashboards em tempo real para garantir a continuidade da sua operação.
Saiba como
Suporte a banco de dados
Administração, tuning de performance e migração de bancos de dados com foco em disponibilidade, segurança e escalabilidade para operações de missão crítica.
Saiba como
Billing Cloud
Análise detalhada das faturas de cloud para identificar oportunidades de economia, eliminar desperdícios e implementar governança financeira eficaz.
Saiba como
Gestão de infraestrutura
Gerenciamento completo de ambientes cloud e on-premise com automação, segurança, conformidade integrada e foco em eficiência operacional.
Saiba como