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Inteligência Artificial e Machine Learning: vantagens e desvantagens

Se você precisou conversar com alguma empresa durante a pandemia e foi “atendido” em chats virtuais e telefone por uma mensagem automática programada, você já teve contato com o futuro da tecnologia comercial.

 

Recursos como a Inteligência Artificial (IA) têm crescido muito nos serviços de atendimento ao consumidor – SACs, para otimizar tempo e aumentar a precisão das respostas. Já o Machine Learning tem atuado muito nos insights internos de empresas. 

 

Mas será que realmente dá certo e os clientes ficam satisfeitos com o processo?

O que é Machine Learning e para que serve?

Antes de entender se esses recursos de inovação tecnológica trazem sucesso para a sua empresa, é importante entender o que são. O termo Machine Learning, ou aprendizagem de máquina, é uma área da ciência da computação utilizada para gerar respostas ao usuário a partir da Inteligência Artificial e Big Data. 

 

Inteligência Artificial e Machine Learning: vantagens e desvantagens

 

Em outras palavras, o Machine Learning é uma vertente da IA que ‘treina’ máquinas para aprender com a análise de dados. Já descobrimos que nos últimos anos a Inteligência Artificial gerou muitos empregos e abriu novas opções de mercado, portanto aplicar essas novas tecnologias é uma boa opção para o seu negócio.

 

A maior vantagem nos algoritmos de Inteligência Artificial e Machine Learning é potencializar a capacidade humana. Com esses recursos, é possível fazer previsões e analisar dados rapidamente, o que aumenta as chances de identificar oportunidades lucrativas.

 

Eles podem ser aplicados em diversas áreas e ficar a serviço do que a empresa mais precisa. É muito comum encontrar esses recursos em áreas governamentais, de marketing e vendas e, principalmente, em sistemas financeiros.

 

A desvantagem dos sistemas otimizados é o possível comprometimento de informações ou problemas na produção de dados. Porém, se o aplicativo ou software tiver profissionais qualificados por trás, os resultados serão positivos.

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By | 2020-07-13T11:41:18-03:00 maio 20th, 2020|Novidades, Tecnologia|

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